Гарантия на товар

Гарантия и сервисное обслуживание продукции WasserKRAFT

Компания WasserKRAFT гарантирует высокое качество своей продукции и обеспечивает гарантийное обслуживание в соответствии с изложенными ниже условиями.

Гарантийные сроки по категориям продукции

Системы инсталляции и санфаянс

10 лет — на:
- системы инсталляции для унитазов и биде;
- встраиваемые смывные бачки;
- пристенные модули систем инсталляции для унитазов и биде;
- системы инсталляций с унитазом;
- унитазы.
5 лет — на смывные и наливные механизмы, механические кнопки смыва.
2 года — на универсальные крышки для унитазов.

Смесители и душевые комплекты

5 лет — на смесители, картриджи, термостатические картриджи, кран‑буксы, душевые комплекты со смесителем, а также на покрытие изделий.
3 года — на душевые комплекты и насадки из латуни.
2 года — на гибкую подводку, шланги, резиновые сальники и прокладки, лейки и насадки из пластика, душевые стойки.

Душевые уголки

7 лет — на душевые уголки серий Leine 35P, Weser 78F, Dinkel 58R, Alme 15R, Berkel 48P, Aller 10H (всех модификаций), Main 41S, Elbe 74P, Rhin 44S, Dill 61S, Neime 19P, Vils 56R.
5 лет — на душевые уголки серии Lippe 45S.
2 года — на силиконовые уплотнители.

Стеклянные шторки

7 лет — на стеклянные шторки WasserKRAFT.
2 года — на силиконовые уплотнители.

Душевые поддоны

5 лет — на поддоны из искусственного камня и SMC (стеклопластика).
2 года — на акриловые поддоны.

Аксессуары и декор

5 лет — на аксессуары WasserKRAFT.
3 года — на зеркала с LED‑подсветкой.
1 год — на шторки, коврики и корзины для ванной комнаты.

Особые условия по срокам гарантии

Для продукции, используемой в коммерческих целях (предпринимательская деятельность), гарантийный срок составляет 1 год.
Для изделий, предназначенных для комплектации гостиниц и отелей, гарантийный срок — 2 года, за исключением декора для ванной комнаты (для него — 1 год).

Условия предоставления гарантии

Гарантия распространяется исключительно на производственные дефекты и действует при соблюдении следующих требований:

Изделие состоит только из оригинальных деталей WasserKRAFT.
Наличие полностью заполненного гарантийного талона с датой продажи, моделью/артикулом изделия, штампом продавца и подписью покупателя, а также товарного и кассового чека.
Обязательное использование фильтров грубой очистки воды (для соответствующей категории товаров).
Монтаж и эксплуатация строго в соответствии с руководством по монтажу и уходу.
Решение о ремонте или замене принимает специалист сервисного центра WasserKRAFT на основании заключения уполномоченной организации. Заменённые детали переходят в собственность сервисного центра.

Для гарантии на непротекание картриджа смесителя важно, чтобы протечка фиксировалась при положении рычага «закрыто».

Случаи, когда гарантия не действует

Гарантийные обязательства не распространяются, если:

Отсутствуют необходимые документы (чек, гарантийный талон либо обязательные данные в нём).
Не установлены требуемые фильтры очистки воды.
Изделие установлено неправильно либо эксплуатируется с нарушениями инструкции.
Имеются механические повреждения (царапины, вмятины и т. п.), возникшие в процессе использования.
Проводился ремонт, разборка или внесены конструктивные изменения неуполномоченными лицами либо использовались неоригинальные запчасти.
Неисправности вызваны внешними факторами, не зависящими от производителя (перепады давления или напряжения, стихийные бедствия, пожар, сильно загрязнённая вода и т. д.).
Требуется выполнение работ по регулировке, чистке или иному обслуживанию изделия.
Внутрь изделия попали инородные предметы или механические примеси.
Использовались агрессивные чистящие средства, повлёкшие повреждение покрытия.

Выполнение гарантийных обязательств

Работы по устранению производственных дефектов выполняются бесплатно сервисным центром WasserKRAFT: по месту установки изделия либо в сервисном центре — в зависимости от категории товара и технической возможности.
Перед началом работ представитель сервисного центра проводит проверку качества изделия.
Для аксессуаров и декора обмен или возврат денежных средств производится в месте приобретения товара.

Технические рекомендации и важные замечания

Чтобы избежать проблем и сохранить право на гарантию, обратите внимание на следующие требования:

Рабочее давление в системе должно быть в пределах 1–5 бар; максимальное краткосрочное — до 9 бар.
Для термостатических смесителей:
- рабочее давление — 1–5 бар (оптимально 3 бар), максимальное — 5 бар;
- рабочая температура — оптимально 20–50 °C, максимум 65 °C;
- подключение: горячая вода — слева, холодная — справа.
При давлении в сети свыше 5 бар либо при разнице давлений горячей и холодной воды более 1 бар обязательно установите понижающие редукторы.
Для смесителей, встраиваемых в стену, перед финишной отделкой проведите тестирование:
1. Включите воду и тщательно проверьте все соединения на отсутствие протечек.
2. Оставьте трубопровод под давлением на 1–3 дня.
3. Если за это время течей не выявлено, можно выполнять финишную отделку.

Как обратиться в сервисную службу

При возникновении вопросов по установке, эксплуатации либо при выявлении дефектов, пожалуйста, свяжитесь с сервисной службой WasserKRAFT по электронной почте: service@wasserkraft.ru.